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공지사항

카카오톡 고객센터 챗봇 서비스 추가 안내
작성자 관리자    작성일 24-05-16 14:59   

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안녕하세요, 핫딜존 입니다.


최근 AI 기술의 발전에 따라 카카오톡 챗봇 서비스의 품질 역시 기존에 비해 향상된 것으로 확인되었습니다. 이에 잠정 중단하였던 챗봇 서비스를 다시 시작하였습니다.


챗봇 상담의 장점은 24시간 연중무휴 딜레이 없는 실시간 상담이 가능하며 기존과 같은 카카오톡 상담 채널에서 챗봇 연결/상담원 연결을 눌러 챗봇과 상담원을 전환할 수 있습니다.(채팅 메시지 입력란 바로 위에 입력 자판을 닫으면 나타납니다.)


챗봇 상담의 정확도는 데이터 베이스 누적에 따른 상담내용 학습이 핵심입니다. 약 한 달정도의 학습 후 비교적 정확한 상담이 가능할 것으로 예상되고 있습니다.


챗봇 상담 내용은 관리자가 모두 모니터링 하고 있으며 챗봇이 어색한 답변을 한 경우, 또는 답변을 하지 못한 경우 오류 데이터베이스에 등록시켜 추가 학습을 시키고 있습니다.


보다 완성도 높은 챗봇 시스템이 만들어질 수 있도록 많은 이용 부탁드립니다.


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