구매대행 신청서 주의사항 중 아래 내용이 정정 될 예정이며, 이용에 참고 해주시기 바랍니다.

해당 내용은 4월 25일부터 적용될 예정입니다.

정정내용: 

# 주문 및 주문취소에 대한 환불

변경 전:

3. 단순변심 등 구매자 귀책사유로 인한 환불의 경우, 구매대행 수수료와 (배송이 이루어진 경우)왕복 택배비, 반품 수수료(VIP멤버십 이용중인 경우 면제) 등이 공제되고 환불이 됩니다.

변경 후:

3. 핫딜존의 귀책사유가 아닌 해외셀러 및 신청인의 귀책사유로 인한 환불(주문 취소)의 경우, 구매대행 수수료와 기타 부가서비스 비용 등이 공제되고 환불 됩니다.

(추가)

4. 신청인의 귀책사유로 인한 환불(주문 취소)의 경우, 해외 셀러 배송시작 여부에 관계없이 구매대행 수수료와 기타 부가서비스 비용 등이 공제되고 환불 됩니다.

변경 사유:

1. 판매자의 귀책사유라 하더라도 신청인의 요청에 따라 일어난 구매대행 과정에서 구매, 검수, 환불 협상 등의 작업소요가 발생하기 때문.

2. 반품시 발생하는 택배비는 반품 신청시 책정되므로 공제항목에서 제외

* 대부분의 경우, 교환은 아래의 절차에 따라 이루어집니다.

 셀러의 교환 동의->셀러에게 반품->반품 물품 이상 유무 확인->셀러 재발송

 위와 같은 교환의 경우, 중국의 지역적 환경을 고려할때 교환에 소요되는 기간은 1주일 이상이 소요됩니다.

 만일 조금 더 빨리 진행을 원하신다면 아래의 절차로 진행가능합니다.

 셀러의 교환 동의->구매대행 신청서 추가 작성,결제,기존 신청서와 묶음신청->셀러에게 반품->반품 물품 이상 유무 확인->환불

  위의 절차로 진행하실 경우, 약 3~4일정도 소요되며, 환불금 정산 시 추가구매가 아닌 판매자 귀책으로 인한 교환으로 보고 구매대행 수수료를 포함하여 환불됩니다.

* 구매대행의 판매주체는 해외 셀러이며, 핫딜존은 역할은 구매 중개입니다. 따라서 해외 셀러와 신청인간의 분쟁 발생시, 핫딜존은 핫딜존 회원의 입장에 서서 구매자에게 최대한 유리한 방향으로 환불 협상을 진행하지만, 협상의 최종 결과는 구매하신 플랫폼과 판매자의 환불규정 또는 판매자의 재량에 따라 결정됩니다.