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신규 부가서비스 "구매대행안심보험" 시범운영 안내
작성자 관리자    작성일 20-06-19 14:25   

본문

안녕하세요, 핫딜존 입니다.


핫딜존을 통해 구매대행 한 제품을 국내에서 받아보고 마음에 들지 않을 경우 제품가를 업체에서 보상해주는 "구매대행안심보험" 부가서비스가 추가 되었습니다.


해당 부가서비스는 핫딜존에서 구매대행 업체 최초로 시도해보는 서비스인만큼 개선점들이 많이 있기 때문에 약 1달의 시간동안 시범운영 기간을 거치고 회원 여러분들의 의견을 수렴하여 더욱 개선될 수 있도록 할 것입니다.


"구매대행안심보험"에 대해 보다 쉽게 이해할 수 있도록 아래 Q&A 형식으로 정리를 드리니 참고 해주시기 바랍니다.

구매대행안심보험에 대한 추가문의와 의견은 카카오톡 blueberry20 으로 문의해주시면 감사드리겠습니다.



Q. 구매대행 안심보험은 무엇인가요?

A. 구매대행을 통해 국내로 받아본 제품들이 사이즈가 맞지 않거나, 색상이 마음에 들지 않거나, 작은 하자가 있을 경우 중국으로 반품하기엔 운송비용, 관세 등 여러가지 문제가 제반되기 때문에, 핫딜존이 셀러대신 환불을 해드리는 서비스입니다.


Q. 어떤 경우에 보험 혜택을 받을 수 있나요?

A. 제품이 새 제품이고, 재판매가 가능하다는 전제하에 보험 혜택을 받으실 수 있습니다. 또한 구매대행 신청서 작성시 부가서비스 구매대행안심보험을 체크 하셔야 하고, 제품 수령후 7일 이내에 고객센터로 보험신청을 하셔야 합니다.


Q. 어떤 경우에 보험 혜택이 제한되나요?

A. 제품 회수가 불가능한 경우 예를들어 세관에 통관보류가 된 경우 보험 혜택을 받을 수 없습니다. 또한 파손 등으로 인해 재판매가 불가능한 경우는 보험 혜택이 제한되며, 이 경우엔 택배사 파손신청을 통해 보상받으실 수 있습니다. 이미 사용을 한 제품, 심각한 오염이 된 제품 역시 재판매가 불가능하기 때문에 보험 혜택이 제한됩니다.


Q. 보험 신청은 어떻게 하고 보험금 지급은 어떻게 이루어지나요?

A. 핫딜존 플러스친구를 통해 보험 혜택 적용이 가능한지 문의를 하신다음, 안내받으신 주소로 택배를 보내주시면 됩니다.(운송료 선불) 제품 회수 후 문제가 없다면 보험금은 신청 회원의 예치금으로 지급되며, 예치금 환불 신청을 통해 계좌수령 가능하십니다.


Q. 보험금은 어떻게 산정되나요?

A. 지급되는 보험금은 구매대행 견적서에 기재된 상품가액과 현지운송료의 합을 환불당시의 네이버 기준환율을 곱하여 지급됩니다. 무분별한 보험신청으로 인한 보험요율 상승을 방지하기 위해 보험금에는 아래 항목들이 포함되지 않습니다.

  1. 구매대행 수수료

  2. 부가서비스 요금(보험료 포함)

  3. 국제운송비

  4. 반품에 드는 국내운송비

  5. 통관에 들어간 비용(통관 수수료, 관부가세 등)

  6. 기타 구매대행 견적서에 기재된 상품가액과 현지 운송료 외의 모든 항목


Q. 납부할 보험비는 어떻게 계산되며 어떻게 결제하나요?

A. 구매대행 신청서의 "구매대행안심보험"을 체크하신 경우 운송비 견적을 드릴때 함께 견적을 드리게 됩니다. 보험비는 구매대행 신청서상 금액*보험요율 로 책정되며, 보험요율은 보험기금 운영상황에 따라 전체 조정 또는 개별회원 적용될 수 있습니다.

  예) 구매대행 신청금액이 500위안 이고, 보험요율이 5원일 경우, 보험료는 2500원


Q. 핫딜존에서 회수한 제품은 어떻게 처리가 되나요?

A. 셀러에게 반품이 가능한 경우, 핫딜존에서 한꺼번에 중국으로 발송하여 반품을 진행합니다. 반품이 불가능한 경우 핫딜존 쇼핑몰에서 저렴한 가격에 재판매할 계획도 있습니다. 또 수요가 많지 않은 제품은 필요한 분들께 기부하는 형태로 사용될 예정입니다.


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