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부가서비스 운송보험 추가 예정 안내
작성자 관리자    작성일 19-12-08 20:56   

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안녕하세요, 핫딜존 입니다.


해외 직구의 가장 맹점이기도 한 불량품 반품, 환불 등 문제는 비단 핫딜존 뿐이 아닌 모든 배송대행 업체들의 한계점 이었습니다.


핫딜존 역시 그동안 해외 직구시 발생하는 각종 문제들에 대해 누구보다 인지하고 있었고 합리적인 해결방법을 찾기위해 노력해왔습니다. 그 예로 오류입고 발견시 인센티브제를 통한 상세 검수 강화, 표준 검수방법 제정 등이 있었습니다.


하지만 그 또한 사람이 하는 과정에서 어쩔수 없이 발생하는 실수로 인해 한계가 있었고, 검수비용에 이러한 리스크에 대한 책임에 대한 비용 책정을 하고, 검수비용에 반영하기엔 사실상 제한이 있었고 "검수는 일종의 안전장치일 뿐이며 최종 확인의 책임은 구매자에게 있다"라는 운영방식을 고수해 왔었습니다.


이에 고심끝에 배송대행 업체들 중 최초로 "운송보험" 이라는 부가서비스를 시범적으로 도입해보기로 하였습니다.


보험이라는 시스템 자체가 아주 잘짜여진 시스템이어야 하기에 관련 약관은 국제적으로 통용되는 단기수출보험의 양식에 기초하여 작성되었습니다.


또한 결제하신 보험금은 일종의 기금형식으로 운영되며, 전 월 보험사고건에 근거해 보험요율을 유기적으로 적용하여 합리적이고 탄탄한 시스템으로 운영되도록 할 예정입니다.


약관이 비교적 길기에 Q&A 형식으로 궁금하실것으로 예상되는 사항들을 정리 드리니 참고 해주시기 바라며, 더 자세한 내용은 첨부파일에 첨부된 파일 양식을 참고 해주시기 바랍니다.


보험 시스템은 회원 여러분들의 피드백과 내부 회의를 거쳐 정식으로 추가될 예정이며, 일정에 대해서는 추후 공지드리겠습니다.


Q. 운송보험 신청은 어떻게 하나요?

A. 운송보험 부가서비스가 정식으로 추가되면 신청서 작성 페이지의 부가서비스[입고]에서 운송보험 선택을 하실 수 있습니다.


Q. 보험금액은 어떻게 산출되고 결제하나요?

A. 보험금액은 신청서상 신고금액에서 보험요율을 곱해서 산출되며, 보험요율은 보험기금의 운용현황에 따라 주기적으로 변경됩니다. 즉 보험사고건이 많을수록 보험요율은 올라가고, 적을수록 보험요율은 내려갑니다. 보험금액은 운송비 견적시 같이 견적이 나가며 배송비와 함께 같이 결제 해주시면 됩니다.


Q. 어떤 경우 보험혜택을 받을수 있나요?

A. 운송중 파손, 국내배송후 셀러의 환불거부, 국내배송후 중국으로 보내는 반송비용, 수선비 등 회원이 해외직구를 함에 있어 실제로 발생하였고, 객관적으로 입증이 가능한 손실의 95%에 대해 보험금 지급이 됩니다.


Q. 어떤 경우 보험혜택을 받을수 없나요?

A. 대표적으로 유리제품, 도자제품 등과 같이 파손위험이 큰 제품들은 보험사고금액을 가중시키고 결과적으로 다른 회원분들의 보험료의 직접적인 상승을 불러오기 때문에 이런 제품들은 보험혜택을 받을수 없습니다. 또한 통관금지품목이 세관에 압수가 되었다고 하여 보험혜택을 받을수는 없습니다.(반출이 되어 택배사에 인계된 경우는 제외)


추가적으로 궁금하신 내용이 있다면 첨부된 파일을 참고 해주시거나 카카오톡 blueberry20 을 통해 문의해주시면 감사드리겠습니다.


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