공지사항


작성자 : admin     등록일 : 2017-03-13    
제목 노데이터 택배 무료 검수 서비스 제한 안내

안녕하세요, 핫딜존 입니다.

 

핫딜존은 현재 노데이터 택배(배대지에 입고가 되기 전까지 트래킹번호 등의 화물정보가 입력되지 않은 택배)에 대해 카톡 개별 알림을 드리고, 확인메시지를 받으면 다시 입고처리를 드리고 있습니다.

조금이라도 더 빨리 입고처리를 드리기 위해 꼭 필요한 서비스이긴 하지만, 이같은 서비스로 인해 노데이터 화물의 비중이 급격히 증가했고, 입고 속도를 현격하게 저하시키는 역효과가 나타나게 되었습니다.

 

노데이터 비중을 낮추기 위해, 신청현황 페이지에서 트레킹 번호가 입력되지 않은 주문서를 쉽게 알아볼 수 있도록 기능 업데이트를 했지만, 노데이터 화물 비중을 줄이는 데는 큰 효과를 보지 못했습니다.

 

노데이터 화물의 경우 재입고 처리, 노데이터 알림, 노데이터 화물분류 등으로 인해 정상적으로 트레킹 번호가 입력 된 화물에 비해 최소 3배 이상의 업무 로스가 발생하고, 이는 입고시간 지연, 원가 상승등으로 이어져 다수의 회원분들에게 직간접적인 피해로 돌아오게 됩니다.

 

이에, 노데이터 화물에 대해 아래와 같은 제한규칙을 시행할 예정이니, 회원 여러분의 많은 도움 부탁드립니다.

 

 

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1. 노데이터 화물에 대한 카카오톡 및 전화 알림 서비스는 변동없이 진행됩니다.

 

2. 노데이터 화물에 대해, 무료 VIP 검수는 진행되지 않고, 검수없이 바로 입고 처리 됩니다.

 

3. 노데이터 화물의 검수를 원하시는 경우, 유료 부가서비스인 실사촬영(택배 한건 당 500원)을 신청하실 수 있습니다. 검수 신청은 노데이터 트레킹번호 입력 확인을 해주시는 시점에 같이 해주시기 바랍니다.

 

4. 회원 여러분의 자의와 상관없이 발생한 노데이터 건에 대해서는 위 제한규칙이 적용되지 않습니다.(판매자의 분할배송, 판매자의 트레킹번호 업로드 오류 등) 이 경우, 노데이터 트레킹번호 입력 확인을 해주시는 시점에 타오바오 물류 정보 캡쳐 사진을 보내주시기 바랍니다.

 

위 규칙은 3월 15일 이후의 노데이터 상품에 대해 적용 될 예정입니다.

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